「ありがとう」が
集まる企業へ
私たちの"声"が、
社会に"笑顔"を作る
当社のビジョンは『世界一、「ありがとう」が集まる企業へ』です。自分のためだけではなく、誰かのために努力し続けることで従業員一人ひとりが輝き、その結果たくさんの「ありがとう」が集まると信じています。
業界トップレベルの応対品質とAIを活用した高度なデータ分析力を強みに、幅広い業種へ最適なソリューションを提案。徹底した教育制度とセキュリティ体制で、信頼と実績を築いています。
私たちのサービス内容
営業からセールス、継続的な顧客対応まで、あらゆる顧客との接点で皆さまの課題を解決し、販路拡大・業務効率化を支援いたします。
インバウンド（カスタマーサポート）
商品の注文受付やキャンペーンの問い合わせ、テクニカルサポートなど、顧客からの入電に幅広く対応します。高い応答率とホスピタリティ溢れる応対で、顧客満足度の向上とロイヤリティ強化に貢献します。
アウトバウンド（営業・督促・調査）
経験豊富なスタッフが、新規顧客の開拓や休眠顧客の掘り起こし、商品案内のアップセルなどを実施します。蓄積されたデータと営業ノウハウを駆使し、短期間で大規模なリストへのアプローチと売上拡大を支援します。
ノンボイス（チャット・メール対応）
電話以外の接点として、WebチャットやメールSNSでの顧客対応をサポートします。場所や時間を問わずスムーズにコミュニケーションが取れる体制を構築し、「繋がらない」ストレスを解消して利便性を高めます。
緊急センター立ち上げ
リコール対応や突発的なキャンペーン、災害時の窓口など、急激な呼量増加が必要な際に最短でセンターを構築します。迅速な人員確保と体制整備により、企業の危機管理や商機を逃さない柔軟な運営を実現します。
インバウンド（カスタマーサポート）
商品の注文受付やキャンペーンの問い合わせ、テクニカルサポートなど、顧客からの入電に幅広く対応します。高い応答率とホスピタリティ溢れる応対で、顧客満足度の向上とロイヤリティ強化に貢献します。
アウトバウンド（営業・督促・調査）
経験豊富なスタッフが、新規顧客の開拓や休眠顧客の掘り起こし、商品案内のアップセルなどを実施します。蓄積されたデータと営業ノウハウを駆使し、短期間で大規模なリストへのアプローチと売上拡大を支援します。
ノンボイス（チャット・メール対応）
電話以外の接点として、WebチャットやメールSNSでの顧客対応をサポートします。場所や時間を問わずスムーズにコミュニケーションが取れる体制を構築し、「繋がらない」ストレスを解消して利便性を高めます。
緊急センター立ち上げ
リコール対応や突発的なキャンペーン、災害時の窓口など、急激な呼量増加が必要な際に最短でセンターを構築します。迅速な人員確保と体制整備により、企業の危機管理や商機を逃さない柔軟な運営を実現します。
CRTMでのお仕事に向いている人
年齢や経験に関わらず、実績や能力を正当に評価する環境があります。そのため、チャンスもたくさんあります。20代の部長職をはじめ、若くしてチャンスを掴んだ先輩たちから良い刺激を受けて大きく成長することができます。
目標を立て、それを達成するためにはどうすべきか？をCRTMは個人一人ひとりに考えていただきます。その中で、固定観念を壊し、自分自身のアイデアをフル活用していただくことも可能なので、達成できるか・できないかも自身のアイディア次第です。
仕事をしていく中でたくさんの困難が待ち受けていますが、仮に失敗をした際、他責にするのではなく自責にする方は大きく成長いたします。困難をバネにしてきた方が、CRTMには数多くおり、キャリアアップをしております。
求人情報
| 職種 | コールセンターメンバー |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 月給240,000円〜＋各種手当＋賞与年2回 ※経験・スキルを考慮し決定します。 モデル年収 ・入社3年目／年収530万円／24歳／SV |
| 休日・休暇 | 土日祝休み（年間休日113日以上） |
| 福利厚生 | 社会保険完備、結婚記念日休暇、長期リフレッシュ休暇 |
| 勤務地 | ◼大阪本社 大阪府大阪市北区曽根崎1-2-9 梅新ファーストビル ◼大阪第一営業所 大阪府大阪市北区曽根崎1-2-9 梅新ファーストビル1・4・5・6・7・8・9階 ◼大阪第二営業所 大阪府大阪市北区曽根崎2-2-15 KDX東梅田ビル2・3・4・5・6・7・8・9・10階 ◼大阪第三営業所 大阪府大阪市北区梅田1-12-17 JRE梅田スクエアビル14・15階 ◼東京センター 東京都新宿区西新宿3-2-11 新宿三井ビルディング二号館8階 ◼愛媛センター 愛媛県松山市三番町4-7-14 松山三番町親和ビル2・3・4階 ◼札幌センター 北海道札幌市中央区北二条西1丁目1-1 札幌ANビル3・4階 |
採用の流れ
人事との面談。気になることは何でも聞いてください。
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